TERMOS E CONDIÇÕES:
Dos pedidos da Loja Virtual:
1 - Os pedidos realizados são de responsabilidade do cliente;
2 - O Serviço oferecido pela RFive em sua Loja Virtual consiste no oferecimento de produtos para compra on-line.
Do pagamento:
A NuvemPago é o gateway de pagamentos da RFive, aceitando a maior variedade de bandeiras de cartões de crédito e pagamento por boleto bancário.
Da entrega:
1 - A entrega é realizada pelo CORREIOS;
2 - O valor do frete e da modalidade do envio é por escolha e por conta do cliente;
ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. O Correios faz 3 tentativas de entrega. Caso a mercadoria retorne para nós, será cobrado do comprador um novo frete de envio.
Após a APROVAÇÃO do pagamento pelo sistema, o cliente receberá um e-mail de confirmação. A partir desse momento devem-se considerar os seguinte prazos:
* RFive - até 2 (dois) dias úteis para separar, embalar e posteriormente realizar a postagem do pedido nos Correios.
* CORREIOS - o prazo de entrega pode variar de acordo com cada cidade/estado, o qual é definido pelos Correios. A previsão de entrega não incluem finais de semana e feriados.
Após a postagem, os clientes receberão um e-mail informando o código de rastreamento onde poderão acompanhar o andamento de seu pedido. Nosso compromisso é despachar os pedidos aprovados o mais rápido possível garantindo qualidade do serviço e satisfação do cliente.
Para maiores informações:
[email protected]
Telefone/Whatsapp: (38) 9 8406-7549
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO:
Caro cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre nossas políticas de trocas e devoluções. Por favor, leia com atenção.
Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor. (artigo 49)
Ao efetuar a compra, você estará concordando com nossas políticas.
O prazo para devolução é de no máximo 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Prazo garantido para compras não presenciais. Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada com antecedência para as instruções sobre o processo de devolução. Pelo WhatsApp (38) 9 9128-2827 ou pelo e-mail: [email protected]. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.
O produto poderá ser devolvido mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições e sem sinal de uso.
O produto deve ser devolvido dentro da embalagem original e acompanhado da respectiva nota fiscal.
Produtos com defeitos serão trocados, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso.
Os produtos devem retornar à loja em sua embalagem original. Poderá ser feita a troca por outro produto igual ou similar, num prazo de 30 dias, ou o ressarcimento das despesas feitas pelo cliente.
O ressarcimento da compra pode ser feito da seguinte maneira: Estorno através do gateway de pagamentos; ou por deposito em conta corrente informada pelo cliente.
A mercadoria será analisada e em no máximo 3 dias será apresentado ao consumidor à solução, este prazo poderá ser prorrogado com a aprovação do cliente. A RFive reserva-se o direito de não aceitar e recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.
