Políticas de Trocas e Devoluções

Na nossa loja online, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, elaboramos uma política clara e justa de trocas e devoluções, respeitando os direitos do consumidor. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder em caso de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site.

Prazo para Trocas e Devoluções

Os clientes têm até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:

• Produto sem uso: O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso.
• Embalagem original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e etiquetas.
• Nota fiscal: É imprescindível apresentar a nota fiscal da compra.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato: Envie um email para nosso atendimento ao cliente informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde a resposta: Nossa equipe irá analisar seu pedido e fornecer as instruções necessárias.
3. Envio do produto: Após a autorização, você deverá enviar o produto para o endereço indicado por nossa equipe.

Formas de Troca

As trocas podem ser realizadas por:

• Produto diferente: Você pode trocar por outro item disponível em nosso site.
• Vale compra: Caso prefira, pode optar por um vale compra no valor do produto original.

Restituição de Valores

A restituição dos valores será feita por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 14 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Conclusão

Nossa política de trocas e devoluções é pensada para garantir a segurança e a satisfação de nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!