Políticas de Trocas e Devoluções

Na nossa loja online, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, elaboramos uma política clara e justa de trocas e devoluções, respeitando os direitos do consumidor. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder em caso de troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site.

Prazo para Trocas e Devoluções

Os clientes têm até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:

• Produto sem uso: O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso.
• Embalagem original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e etiquetas.
• Nota fiscal: É imprescindível apresentar a nota fiscal da compra.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato: Envie um email para nosso atendimento ao cliente informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde a resposta: Nossa equipe irá analisar seu pedido e fornecer as instruções necessárias.
3. Envio do produto: Após a autorização, você deverá enviar o produto para o endereço indicado por nossa equipe.

Formas de Troca

As trocas podem ser realizadas por:

• Produto diferente: Você pode trocar por outro item disponível em nosso site.
• Vale compra: Caso prefira, pode optar por um vale compra no valor do produto original.

Restituição de Valores

A restituição dos valores será feita por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 14 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

Conclusão

Nossa política de trocas e devoluções é pensada para garantir a segurança e a satisfação de nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para ajudar!

Para maiores informações:
[email protected]
Telefone/Whatsapp: (38) 9 99128-2827